FAQ - Perguntas frequentes

Ao acessar o Portal do Aluno, você terá diversos benefícios, incluindo:

#souFIEB
Ambiente para interagir com seus colegas, professores e a FIEB, com acesso online a informações escolares como horários de aula, boletim, comunicados, entre outros.

Office 365
Em parceria com a Microsoft, a FIEB oferece aos alunos acesso a diversas ferramentas, destacando-se:

- Teams: Ambiente de comunicação e colaboração que combina bate-papo, videoconferências e armazenamento de arquivos;

- Outlook: E-mail institucional com 50GB de armazenamento;

- OneDrive: Drive virtual (armazenamento de arquivos em nuvem) com 1 TB;

- Sharepoint: Espaço de colaboração com seus professores e colegas;

- Pacote Office: Acesso a todos os recursos do Pacote Office online, como Word, Excel e Power Point.

E muito mais. Acesse e confira!

a) Se você NÃO alterou a senha no primeiro acesso:
Você pode conferir novamente o e-mail que foi enviado contendo as informações necessárias para o seu acesso.

b) Se ALTEROU sua senha no primeiro acesso, siga as instruções abaixo:

• 1. Na tela de login, informe o seu e-mail e avance;
• 2. Na próxima tela, confirme seu e-mail e clique em “Esqueci minha senha”;
• 3. Escolha uma opção para verificar sua identidade e receber um código de verificação (por e-mail alternativo, SMS ou ligação para seu número de telefone).
• 4. Insira o e-mail ou telefone e clique na opção escolhida (“E-mail”, “Enviar SMS” ou “Ligar”). Atenção: O e-mail alternativo e o número de telefone solicitados são os fornecidos no primeiro acesso ao Portal.
• 5. A tela será atualizada, apresentando um campo para inserir o código de verificação. Informe o código recebido e avance.
• 6. Na próxima tela, crie uma nova senha e confirme-a. Ao final, clique em “Concluir”. Observação: Respeite os requisitos (8 a 16 caracteres, letras maiúsculas e minúsculas, números e símbolos). Evite incluir seu nome de usuário.
• 7. Utilize a nova senha criada para realizar o acesso ao Portal do Aluno.

Esqueci minha senha e não possuo e-mail alternativo nem número de celular cadastrado.

a) Se você NÃO alterou a senha no primeiro acesso:
Você pode conferir novamente o e-mail que foi enviado contendo as informações necessárias para o seu acesso.

b) Se ALTEROU sua a senha no primeiro acesso:
Entre em contato com um técnico de laboratório de informática de sua unidade ou envie um e-mail para suporte@fieb.edu.br, informando seu RM, nome e problema ocorrido.

Se deseja mudar sua senha, siga o passo a passo abaixo:

• 1. Acesse o Portal do Aluno e escolha a opção Office 365;
• 2. No canto superior direito da tela, clique sobre a sua foto ou iniciais do seu perfil;
• 3. Selecione a opção “Ver conta”;
• 4. No menu aberto à esquerda, selecione “Senha”.
• 5. Siga as instruções na tela para a alteração da senha.

Caso o seu horário esteja incorreto na sua área #souFIEB, informe o representante de sua sala e peça que ele comunique os responsáveis de sua unidade escolar.

Observação: Os horários são cadastrados por uma equipe especializada.

As notas do boletim escolar somente serão disponibilizadas na sua página #souFIEB após o fechamento das notas no Conselho de Classe referente ao trimestre.

Na sua página inicial do #souFIEB, o total de Eurekas acumuladas é mostrado no canto direito superior da tela.

Participe de desafios, responda a quizzes, cumpra missões, alcance boas notas escolares, acesse o #souFIEB com frequência e interaja com a comunidade.

Acesse o sistema da comunidade #souFIEB, você receberá todas as informações para participar.

Após fazer login no Portal do Aluno, clique na opção “Ferramentas do Office 365”.

Dentro da área de ferramentas do Office 365, acesse o aplicativo Outlook para ter acesso à sua caixa de e-mail.

Entre em contato com um técnico de laboratório de informática de sua unidade ou envie um e-mail para suporte@fieb.edu.br, informando seu RM, nome e problema ocorrido.